コモディティなのかな？

うち、パソコン買い換えました。本命はＮ社だったけど、予算の関係で
「いっか、Ｆ社で」。と、スーパーで大根を買うような気軽さで、買い換えました。
んでも、漠然とした階層はあるんすよね。

ｉｉｙａｍａの場合、買った人が「メンテナンスが悪い！」と大抵言うので、あっという間に「安かろう悪かろう」のイメージが口コミで広がっちゃったのではないかと思います。

ＰＣがいくらコモディティ化（ブランドにはこだわらないよん）していると言っても、口コミによる漠然とした階層ってのが侮れないと思います。

米や野菜だって、こだわれる範囲内なら生産地にこだわるじゃないっすか。

多少値の張るモノですから、PCは普段から身近なユーザーに使い勝手をききますよね。で、漠然とした階層イメージが形づくられる。ｉｉｙａｍａはその最下層に位置づけられてしまったのです。

そして、その悪評の多くはサポート体制への不満でした。「すぐ壊れてなかなか直らない」。
これはＰＣ製造会社としてはイタい。

コモディティ化への対応は、漠然と「中より上」のブランドイメージを作ることだと思います。
それには、アフターサービスなどのサポート体制が必要なのです。

…だって、うちが「ＦよりＮ」のイメージなのも、未だにパソコントラブル処理やウィルス情報のメルマガを送ってきてくれて、結構役に立つ知識が多いからなんだもん。

大西さん2005年11月09日コモディティ化に耐えられなかったか。イーヤマにＴＢ。